このページの本文へ移動
ホーム > 暮らしの安全 > インターネットトラブルと対処法 > ウェブページ、掲示板に関する相談

ウェブページ、掲示板に関する相談

インターネット上に個人情報等が公開された場合

対処方法   インターネット上で個人情報が流れている場合は、

・その掲示板等の管理者、サーバ管理者等に削除要請する
・インターネットに流出した個人情報の中で変更可能なもの(メールアドレス、電話番号、アカウント名、パスワードなど)は、変更手続きを行う

などの対処をしてください。
  また、名誉棄損や業務妨害等の被害にあった場合は、削除要請の前に住所地等を管轄する警察署まで相談してください。
  こういった被害にあわないためにも、

・安易に個人情報をネット上に書き込まない
・アンケート等の回答にも十分注意する

ようにし、被害防止に努めましょう。

インターネットサーフィンをしていたら突然「契約が完了しました」とのメッセージが表示された場合

概要   インターネットサーフィン中に、契約内容についての確認画面もなく、突然「契約完了」などと表示される場合があります。
  これは「ワンクリック詐欺サイト」の可能性が高く、表示されている画面を消しても「退会手続きをするためには未納金を支払う必要がある」等と、しつこく表示される場合があります。
  こういった表示が出てもあわてずに行動しましょう。
対処方法 ワンクリック詐欺サイトが表示された場合

契約内容についての確認画面もなく、突然「契約完了」などと表示された場合は、無視して画面を消すようにしてください。
  繰り返し表示される場合は、インターネットブラウザ履歴やキャッシュ等を削除することで解決することがあります。

表示された電話番号等に連絡してしまった場合

表示された電話番号等に電話してしまった場合等は、今後頻繁に連絡がくることが予想されますが、無視してください。
  ただし、脅迫的な電話や実際に取立てが来た場合は、最寄りの警察署か警察本部に電話してください。
  緊急を要する場合は110番通報してください。

相談窓口と

情報提供先
  不安が残る場合は、消費生活センター住所地等を管轄する警察署へ相談してください。