県民・事業者のＩＴ化推進

■ネットオークションにおける危険性

ネットオークションは、出品されている商品を希望者が入札して、指定期間内に最高価格で入札 した人がその商品を購入できる仕組みです。欲しい商品が安く購入できる、既に市場に出回って いない商品や非売品を入手できる、自分も商品を出品できるなど、とても魅力的で便利なサービス です。しかし、利用者の急増に伴い、最近はさまざまな手口による詐欺やトラブルが発生しています。 数多く発生しているトラブルには以下のものがあります。

• 入金したけれど、いつまでたっても商品が送られてこない。
• 届けられた商品が出品時の説明と違う。説明にはブランド品と記載されていたが、偽物であった。
• 破損している商品が送られてきた。
• 商品を送ったのに、入金されない。

ネットオークションを安全に利用するためには、まず出品者の過去の取り引き実績を確認することが 大切です。過去の取り引き実績がないにもかかわらず、同時に大量の商品を出品している場合には注意 しなければなりません。

実際に入金したり商品を送付する前には、取り引き相手の氏名とメールアドレス以外の連絡先 （住所、電話番号）を確認しておくことが大切です。電話番号は、携帯電話ではなく、自宅の電話 番号を教えてもらうようにしましょう。もちろん、実際にその電話番号で相手に連絡がつくことを 確認しておく必要があります。

■ショッピングサイトの利用

家に居ながら買い物ができるインターネットのショッピングサイトは、とても便利なものです。 しかし、ショッピングサイトを使って買い物を行う場合、普通の買い物と違い、直接その店舗や 商品を確認することができないため、それを悪用した詐欺が増加しています。もっとも多い トラブルは、代金を入金しても商品が届かないケースです。このトラブルのほとんどは、 詐欺目的で一時的に開設したショッピングサイトを利用したものです。

正規に営業しているショッピングサイトでは、特定商取引法に基いて、販売業者名や 運営責任者などの項目を記載しているところが多いため、その会社が安心できるかどうかの 判断材料にすることができます。ただし、倒産直前に商品をとても安い金額で宣伝して、 多くの顧客から現金を集めた上で、商品を発送しないまま一切連絡がつかなくなってしまうと いう事件もおこっています。販売価格が市価と比べて異常に安い場合には、慎重に取り引きを 行うようにしてください。

もうひとつ注意しなければならないのが氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号などの さまざまな個人情報の入力です。少なくとも、個人情報を入力する際には、入力用のフォームで SSLという暗号化を利用したデータ送信が可能になっていることを確認するようにしましょう。

多くのショッピングサイトでは、「プライバシーについて」や「個人情報について」、 「プライバシーポリシーといったタイトルで、登録された個人情報をどのように取り扱うかと いうことを記載しています。

また、Webサイト内に販売者の連絡先や電話番号、商品の返却や交換の可否、代金の支払い方法 などの利用規約が表示されているかを確認して、そのショッピングサイトの信頼性を判断する ようにしてください。

＜総務省「国民のための情報セキュリティサイト」より抜粋＞

インターネットの危険性とその対策について（１）